مدیریت و کارآفرینی در عصر ارتباطات

شروعي دوباره با شکل و شمايلي جديد

lightfuture — Thu, 05 Nov 2009 16:49:18 GMT

به شما بازدید کننده عزیزی که پيشتر مطالب این وبلاگ (http://lightfuture.blogfa.com) را دنبال می کردی عارضم که تمامي مطالب را به دلائل شخصی از وبلاگ حذف کردم و با اندکي ويرايش برخي از آنها را دوباره در همين وبلاگ قرار خواهم داد. اما ديگر مطلب جديدي را از طريق دامنه lightfuture.blogfa.com منتشر نخواهم کرد و احتمالاً در دومين و فضائی اختصاصی مطالبي را روي وب قرار می دهم. در حال حاضر دومين اختصاصي من در محيط وب فارسي amirazadi.net مي باشد که روی این وبلاگ در سرویس بلاگفا قرار دارد. همچنین به دلیل پیشرفت کشور در زمینه فن آوری های مرتبط با وب نسبت به دو سال پیش که پیرو آن باعث پیشرفت در زمینه ارتباطات شده نام وبلاگ را از "مدیریت و کارآفرینی در عصر اطلاعات" به "مدیریت و کارآفرینی در عصر ارتباطات" تغییر دادم. به نظرم ایران هم اکنون در عصر ارتباطات به سر می برد و تا رسیدن به عصر فضا فاصله دارد. البته این فاصله خیلی زیاد نیست. مطمئناً به مدد فن آوری اطلاعات رشته مدیریت و رشته های نزدیک به آن (مهندسی صنایع، ارتباطات، حقوق، جامعه شناسی، روانشانسی، فن آوری اطلاعات، و فلسفه) هم از نظر پول سازی و هم از نظر اعتبار در کشور جزو چشمگیر ترین رشته ها خواهند بود.
"لازم به ذکر است در حال حاضر روی نگارش کتابی کار می کنم که بعد از اتمام آن شاید روی وب منتشر شود. این کتاب به عنوان منبع دانشی معتبر در زمینه کارآفرینی و بازاریابی اینترنتی راهنمای افرادی خواهد بود که قصد حضوری موثر و مستمر روی محیط وب دارند و به ایجاد ارزش بها می دهند"

ایمیل خود را در بخش "اشتراک وبلاگ" وارد کنید تا از آماده شدن کتاب و نقل مکان به amirazadi.net مطلع شوید. به خاطر داشته باشید که بعد از ثبت ایمیل تان، لینکی که به صندوق پستی تان به عنوان تأییدیه ارسال می شود را کلیک کنید.

تعداد افرادی که مشترک این وبلاگ شده اند و از جمله اولین نفراتی خواهند بود که مطالب کتاب و وبلاگ جدید را خواهند خواند در شمارشگر زیر قابل مشاهده است

مشتری مداری یا انسان مداری؟ راز موفقیت در بازاریابی اینجاست!

lightfuture — Sun, 08 Jul 2007 11:57:18 GMT

بی تردید اگر به هر کتابی که راجع به بازاریابی نگاشته شده رجوع کنید و یا در هر سمینار بازاریابی شرکت کنید با اصطلاح "مشتری مداری" مواجه می شوید. مشتری مداری ، مشتری مداری ، مشتری مداری، آنقدر این اصطلاح را تکرار می کنند تا آنکه حتی خود مشتریان هم از آن متنفر می شوند.

خود من به شخصه نسبت به این کلمۀ "مشتری" حساسیت پیدا کردم چرا که تا کنون در محیط و فرهنگی زندگی کردم که حرف از مشتری و مشتری مداری بوده اما هیچ اثری از آن یافت نشده به همین دلیل تصمیم گرفتم برای همیشه کلمۀ مشتری را از ذهنم پاک کنم و به جای آن نام کسی را که در ورای این کلمه وجود دارد را جایگزین آن کنم.

مشتری یک "انسان" است و از آنجائی که تک تک ما به عنوان انسان گاهی در قالب مشتری در فروشگاه ها (آنلاین و آفلاین) ظاهر می شوبم پس چرا باید نامی را به همراه خود یدک بکشیم که کمتر فروشنده و بازاریابی برای آن ارزش قائل است. از همین حالا تصمیم بگیرید و اگر قصد دارید بازاریابی را چه به صورت آفلاین و چه آنلاین انجام دهید و در آن موفق شوید خود را با کلمۀ مقدس "انسان" مواجه کنید و نه کلمۀ بی ارزش شدۀ "مشتری".

به همین دلیل است که من بعد از کسب این نگرش به تمامی افرادی که چه از طریق ایمیل و چه از طریق تلفن با من تماس می گیرند حتی اگر محصول یا خدمتی را مطالبه نکنند پاسخ می دهم و در حد توان کمکشان می کنم چرا که فلسفۀ بازاریابی "کمک کردن" است. البته من مددکار اجتماعی نیستم و تنها به آنهائی که مرتبط با موضوعاتی که از آنها اطلاعاتی دارم طلب راهنمائی یا کمک می کنند پاسخ می دهم. من تخصصم بازاریابی الکترونیکی، تبلیغات آنلاین و روابط عمومی الکترونیکی است ، یه خورده سوادی از مدیریت و کارآفرینی دارم و تا حدودی هم از وبلاگ نویسی و فن آوری اطلاعات، سر در می آوردم.

هرچند حتماً با من موافقید که برخی از افراد همچون سرطان بدخیمی هستند که فقط به فکر تخلیه اطلاعاتی شما هستند، با این افراد بایستی برخوردی قاطع داشت و از کسب و کار خود دفاع کرد. محافظه کاری در کسب و کار ضرورتی انکار ناپذیر است.

شما در هر کسب و کاری که فعالیت می کنید باید به این باور برسید زمانی که فردی به شما رجوع می کند و با شما مشکلش را مطرح می سازد، اگر توان حل مشکل او را داشته باشید و مشکل او را حل کنید زیباترین و منحصر به فردترین عمل انسانی را خلق نموده اید و در این حال یک مبادلۀ پایاپای ، دوستانه و زیبا در آینده بین شما ایجاد خواهد گشت. مبادله ای که شاید حتی مرتبط با کسب درآمد هم نباشد اما به سود هر دو طرف باشد.

اغلب اوقات بسیاری از بازاریاب ها هنگام مواجه شدن با سؤال یا مشکلی که از آنها پرسیده شده در مورد مطرح کنندۀ سؤال "پیش داوری" می کنند و این اولین و بزرگترین اشتباهی است که یک بازاریاب و فروشنده می تواند مرتکب شود. گاهاً "انسانی" که قصد خرید کالائی را از شما دارد فقط با طرح سؤالاتی که حتی شاید با کالای شما مرتبط نباشد تنها یک هدف را دنبال می کند ، او می خواهد میزان "انسان مداری" (نه مشتری مداری) شما را بسنجد و یک اشتباه شما یعنی پائین آوردن تمامی اعتباری که برای خود و یا برند خود در طول سالها تلاش ایجاد کرده اید. البته مدنظر داشته باشید که تنها در صورت داشتن دانش می توانید حلال مشکل باشید در غیر اینصورت تنها یک جمله بگوئید: "من در این زمینه هیچ دانش و اطلاعاتی ندارم تنها کمکی که می توانم به شما کنم اینه که آقا/خانم ....... را به شما معرفی کنم".

گاهاً فروشندگان زبردست هم دچار اشتباهاتی می شوند. یک فروشنده خوب اگر به این نتیجه رسید که در پاسخگوئی اشتباه کرده یا اطلاعات غلط داده بایستی توانائی معذرت خواهی را داشته باشد. بسیاری از انسان ها چنین توانائی ای را ندارند و لذا غرور و خودمحوری باعث از دست رفتن اعتبارشان می شود.

سعی کنید چنین اشتباهاتی را مرتکب نشوید:

· سعی کنید نگوئید: ببخشید الان وقت ندارم ، خیلی سرم شلوغه ، بعداً در خدمتتون هستم. (کل وقت شما و کل کسب و کار شما وابسته به کسی است که با شما تماس گرفته. وقتی می گوئید وقت ندارم بزرگترین ضربه را به خود زده اید)

· سعی کنید نگوئید: باید کمی صبر کنید، بعداً پاسخ شما را می دهم. ( چه کاری مهمتر از حل مشکل و پاسخ به سوال شخص تماس گیرنده؟؟!!!!)

· هیچ گاه ظاهر نمائی نکنید ، تظاهر بسیار بدتر از عدم پاسخگوئی است. مخصوصاً اگر آنلاین بازاریابی می کنید.

· سعی کنید ایمیل یا تماسی را بی پاسخ نگذارید. (این دیگه خیلی نا جوانمردانه است ، البته در مورد هرزنامه نویسان و آنهائی که با شما تماس می گیرند تا درآمد و فروش خودشان را افزایش دهند و خودشان "انسان مدار" نیستند ناجوانمردی کنید البته به شرطی که کاملاً از منظور و هدف آنها مطمئن شده اید.)

· سعی کنید میان خریدارن تمایز قائل نشوید ، خریداران با یکدیگر در تماس اند و از نوع برخورد شما با دیگران مطلع می شوند.

مخلص کلام اینکه "انسان مدار" باشید که کاری بس دشوار است و بایستی برای رسیدن به آن ابتدا خود انسان باشید.

امیر آزادی

اعجاز گران مدیریت و کارآفرینان آینده ساز

lightfuture — Sat, 12 May 2007 08:54:18 GMT

تا کنون با برخی از اعجازگران در عرصۀ مدیریت ( Management Gurus) آشنا شده ام که واقعاً از آنها تاثیر گرفتم. نام بسیاری از آنها را در کتاب ها و مقالات شنیده ام و با برخی هم از طریق وب سایت یا وبلاگشان برخورد داشته ام. Guru ها چه کسانی هستند ؟ چه ویژگی هائی دارند؟ و برای چه هدفی تلاش می کنند؟ Guru در فرهنگ بودائی به معنای مرشد و کاهن روحانی است و روشن کننده دلها و آرام کننده ذهن هاست. انسان هائی که اشراق و توانائی منحصر به فردشان تحول آفرینی می کند و سازمان را روح و جان می بخشد. علم و اطلاعات نقطۀ تعالی آنهاست و تمامی اعضای سازمان (مجازی ، فیزیکی) به کلام او دل بسته اند. حیات بسیاری از سازمان های امروزی به چنین مدیران و مشاورانی وابسته است.

زمانه زمانه ای است که دیگر نمی توان به فرمول های ریاضی و آمار دل بست. زمانه ای که پیش بینی آینده با رگرسیون خطی و برنامه های شبیه سازی امکان پذیر نیست . زمانه ای که تحولات محیطی حتی اجازۀ تفکر را به ما نمی دهد و زمانه ای که برای موفقیت باید دست به دامان تئوری هائی در مدیریت شد که هنوز ساخته و پرداخته نشدند. چه کسانی می توانند به داد سازمان هائی برسند که غرق در تولید شدند واگر اندیشه های نوین به آنها تزریق نشود مرگشان حتمی است. تا کنون پیش بینی آینده برای مدیران از اهمیت زیادی برخوردار بوده اما هم اکنون همه چیز دستخوش تغییرات زیادی شده است. سازمان های امروزی آینده را پیش بینی نمی کنند بلکه آینده را می سازند، نیازها را به وجود می آورند و نگرش ها را تغییر می دهند.

کانون اصلی اعجاز گری در "انسان" خلاصه می شود ، نفوذ در دل و جان انسان ها یک هدف بزرگ است وتمامی مسائل مربوط به تاثیرگذاری ، تغییر نگرش ، ایجاد انگیزه ، آموزش و ...... در آن نمود می یابد.

مک کورمک در مورد توجه به انسان چنین می گوید: خرد انسانی حکم می کند که در مدیریت به سخنان انسانها با اشتیاق گوش فرا دهیم ، انتظارات آنان را دریابیم، از شنیده های خود بیاموزیم وبراساس آن با انسانها به گونه ای که در شأن آنهاست رفتار کنیم. (برگرفته از کتاب مدیریت عمومی دکتر الوانی)

برخی از تئوریسین های مدیریت بالاخص پیتر دراکر(دروکر) فقید افرادی که عبارت Guru را به همراه نام خود یدک می کشیدند به باد انتقاد گرفته اند....

شما برنده خلق شده اید

lightfuture — Mon, 11 Jul 2005 19:30:18 GMT

شما برنده خلق شده اید ; اما پیش ازهر چیزباید حقایق زندگی را بپذیرید آیا مایلید بهترین و لذت بخش ترین سفررا درزندگی برای خود مهیا سازید؟ برای گشودن فصلی جدید درزندگی و پدید آوردن تغییراساسی دراوضاع خود هیچ وقت دیرنیست. زندگی پیکاراست. درنبرد زندگی یکی پیروز شده و پیش می رود و دیگری زمین خورده و دچارشکست می شود. کسی که میل ندارد با وقایع زندگی روبرو شود ازهر کوری کورتراست. هر چیزی زیبائیهائی دارد ; اما هرکسی قادربه مشاهدۀ تمام این زیبائیها نیست.

بر گرفته از کتاب رمز و راز موفقیت در کسب و کار نوشتۀ پاتریک الیس ترجمۀ محمدرضا آل یاسین

نتورک مارکتینگ حرفۀ خوبی است

lightfuture — Sat, 02 Jul 2005 18:29:18 GMT

درسته ، بیرون از دنیای بازاریابی شبکه ای شرکت های مزخرفی با طرح های ناب هرمی وجود دارند. بالاتراز هرچیزی MLM آخرین امید برای یک انسان معمولی برای یادگیری چگونه درآمد کسب کردن و انجام کسب و کار در ایران است . بیش از 45 میلیون نفرازمردم دنیا به صورت پاره وقت وتمام وقت از بازاریابی شبکه ای درآمد دارند. بیشتراز 10 میلیون نفر از اونها تنها درآمریکا هستند . افرادی که ازMLM متنفرند همیشه افرادی که به صورت پاره وقت رو به این کارمی آوردند رو تکذیب می کنند چون دوست دارند این افراد رو همواره دردود و دم و سرو صدای کارخانه ها یا پشت میزهای کسل کنندۀ اداره جات ببینند . MLM آخرین شانس لیسانسۀ بیکاری است که صدهزار تومان درآمد اضافی در ماه برای او برار است با یک دنیا . این تنها صنعت بازاریابی شبکه ای نیست که این درآمد را به همراه دارد . این طبیعت و سرشت انسان است که به افراد موفق با درآمد خوب در هر صنعت و حرفه ای نگاهی بیندازد . آیا ما مخالف تصحیح و سازماندهی بیشتر دولت روی بازاریابی شبکه ای هستیم؟ – نه! رسانه ها به جای پرداختن به خوبی های بازاریابی شبکه ای همواره آن را در اذهان مردم بد جلوه دادند .چرا ؟! پاسخش کاملاً واضح است .اونها هرگز نمی خواهند پولی رو که از تبلیغات محصولات شرکت ها می گیرند از دست بدهند . روزنامه ها و تلویزیون در اندیشۀ سود حاصله از این تبلیغات هستند و بازاریابی شبکه ای و تبلیغات کلامی جلوی این سود را می گیرد . چه کسی سود خواهد کرد و چه کسی ضرر می کند ؟ ما ، دولت ، رسانه ها و یا شرکت ها ؟ شاید همگی ما !!!!!!!!!

اولین مطلب

lightfuture — Thu, 23 Jun 2005 19:14:18 GMT

این دومین وبلاگی است که شروع به نوشتن در اون می کنم . خدا را شاکرم که توان نوشتن به من داده . می نویسم حتی اگر نخوانند . اما شما که می خونید . نه؟ در این وبلاگ از رازهای موفقیت در کسب و کار ، بازاریابی ، صنعت فروش مستقیم ، کارآفرینی ، وب ، اینترنت ، فرهنگ و کلا هر چیزی که در حوزه رشته مدیریت بگنجد خواهم نوشت .